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FAQ

FAQ

Wir beantworten Ihre häufigsten Fragen rund um den NovaTaste Shop

Neukunden

Was sind die Vorteile eines Kundenkontos im NovaTaste Shop?

Im NovaTaste-Webshop können Sie alle Produkte unseres Standardsortiments erwerben. Auf einer Plattform finden Sie Produkte sowohl für die Gastronomie als auch für Handwerk und Lebensmittelindustrie.

Im NovaTaste Shop können Sie das gesamte Sortiment der Marken WIBERG, Gewürzmüller, Gewürzmühle Nesse und BITEC® erwerben, inkl. bereits bestellter Individualprodukte.

Was sind die Voraussetzungen, um mich zu registrieren?

Um ein Kundenkonto im NovaTaste-Webshop zu erstellen, benötigen Sie einen Gewerbenachweis bzw. eine UID-Nummer.

Kann man pro Firma/Unternehmen auch mehrere User anlegen?

Ja, unter einem Firmenkonto können mehrere Benutzer angelegt werden. So können beispielsweise Mitarbeiter an verschiedenen Standorten oder Abteilungen Bestellungen aufgeben.

Bestandskunden

Muss ich mich im neuen NovaTaste Shop neu registrieren?

Nein, Ihre Zugangsdaten bleiben bestehen. Beim ersten Login im neuen Shop werden Sie gegebenenfalls gebeten, Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen zu aktualisieren.

Bleiben meine Kontaktdaten, Bestellhistorie, Rechnungen, … erhalten?

Ja, Ihre gesamten Daten bleiben im System gespeichert uns sind für Sie wie gewohnt abrufbar.

Kontonutzung

Wo finde ich mein Online-Kundenkonto?

Wenn Sie ein bereits ein Konto erstellt haben, können Sie sich über den grünen Button „Anmelden“ oben rechts auf shop.novataste.com einloggen. Alternativ können Sie hier auch ein Konto erstellen.

Was tun, wenn bei der Registrierung oder beim Login Schwierigkeiten auftreten?

Sollten Sie Probleme bei der Registrierung oder beim Einloggen haben, können Sie sich mit unserem Team in Verbindung setzen.

Kann ich die Lieferadresse/Rechnungsadresse ändern?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Firmendaten“ können Sie einfach Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen.

Kann ich meine Firmendaten ändern?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Firmendaten“ können Sie die Daten Ihres Unternehmens bearbeiten.

Kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Benutzer“ können Sie Ihre Zugangsdaten ändern.

Ich möchte mein Benutzerkonto löschen.

Schade! Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Benutzer“ können Sie die Deaktivierung Ihres Benutzerkontos beantragen.

Kann ich im Kundenkonto meine getätigten Bestellungen einsehen?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Bestellungen“ sehen Sie all Ihre getätigten Bestellungen auf einen Blick und können diese mit einem Klick wiederholen.

Bestellvorgang

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im NovaTaste Webshop gibt es zwei Zahlungsmöglichkeiten: Bezahlung auf Rechnung oder Überweisung (netto, 10 Tage) bzw. SEPA-Mandat.

Was bedeutet der jeweilige Verfügbarkeits-Status der Produkte?

Die Verfügbarkeitsanzeige bei den Produkten ist nicht der Lagerbestand! Die Produktstati bedeuten:

  • Grün = Das Produkt kann im Shop bestellt werden und ist aktuell auf Lager
  • Gelb = Das Produkt kann im Shop bestellt werden, aber ist aktuell out of Stock
  • Rot = Das Produkt ist generell nicht über den Webshop beziehbar.

Ist eine abweichende Lieferadresse (Einmaladresse) möglich?

Ja. Bevor Sie die Bestellung absenden, können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.

Kann ich Produkte aus der Merkliste in den Warenkorb übertragen?

Ja. Sie können entweder alle Produkte gesammelt oder einzelne Produkte von der Merkliste in den Warenkorb übertragen.

Wie kann ich das Sepa-Lastschrift kündigen?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Firmendaten“ können Sie die Löschung des SEPA-Mandats beantragen.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings fallen bei einer Bestellung welche € 99,- unterschreitet € 7,90 Versandkosten an.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein. Bestellungen sind ab einem Stück möglich.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen werden ab € 99,- versandkostenfrei verschickt; wird der Wert unterschritten, fallen € 7,90 Versandkosten an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bestellung ist gewöhnlich versandfertig innerhalb von 2-3 Werktagen, der Versand dauert standardmäßig 2 Werktage.

Mit welchen Lieferdiensten wird die Bestellung verschickt?

Der Versand erfolgt standardmäßig in Österreich mit der Post und in Deutschland mit DHL.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Im Bereich „Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto finden Sie die Trackingnummer der österreichischen Post bzw. DHL.

Wie wird die Ware verpackt?

Wir verwenden ein optimiertes Karton-Füllmaterial, welches Bruchsicherheit gewährleistet und es ermöglicht, schwere und leichte Produkte miteinander zu versenden.

Wie werden Großbestellungen verschickt?

Bestellungen über100kg /80l werden per Spedition geliefert.

Sind Teillieferungen möglich?

Falls nicht alle Produkte Ihrer Bestellung sofort verfügbar sind, wird Ihnen die Ware in Teillieferungen zugestellt.

In welche Länder wird geliefert?

Der NovaTaste Shop liefert derzeit nur nach Österreich und Deutschland.

Allgemeines

Wie lange gelten die Aktionen im NovaTaste Shop?

Aktionen, Rabatte und Gutscheincodes sind nur in den angegebenen Zeiträumen gültig und nicht kombinierbar. Alle Aktionen gelten nur solange der Vorrat reicht bzw. auf Widerruf.

Wo kann ich mich zum NovaTaste Newsletter anmelden?

Sie können sich hier zum NovaTaste Newsletter anmelden – so bleiben Sie immer auf dem Laufenden, erfahren als erstes von Neuprodukten und verpassen keine Aktionen.

Wo finde ich die AGB?

Hier können Sie die NovaTaste AGB downloaden.

NovaTaste Shops

Ist der NovaTaste Shop der neue WIBERG Onlineshop?

Ja, im Sommer 2025 wurde der WIBERG Onlineshop in den NovaTaste Shop integriert. Ab sofort finden Sie auf einer Plattform alle Produkte der Marken WIBERG, Gewürzmüller, Gewürzmühle Nesse und BITEC®.

Gibt es einen separaten WOW Shop?

Ja, die Produkte in kleineren Dosen für Endverbraucher können im Shop für Privatkunden erworben werden.

Sie haben weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns!