Dans la boutique en ligne NovaTaste, vous pouvez acheter tous les produits de notre gamme standard. Sur une seule plateforme, vous trouverez des produits destinés à la restauration ainsi qu’à l’artisanat et l’industrie alimentaire.

Dans la boutique en ligne NovaTaste, vous pouvez acheter l’ensemble de la gamme des marques WIBERG, Épices Mühlehof, Gewürzmüller, Gewürzmühle Nesse et BITEC®, ainsi que les produits personnalisés que vous avez déjà commandés.

Pour créer un compte client dans la boutique en ligne NovaTaste, vous devez disposer d’un numéro IDE, d’un numéro de TVA ou d’un justificatif d’activité commerciale.

Oui, un même compte d’entreprise peut regrouper plusieurs utilisateurs. Ainsi, des employés de différents sites ou départements peuvent passer commande.

Non, vos données d’accès restent les mêmes. Lors de votre première connexion à la nouvelle boutique en ligne, il se peut que vous deviez mettre à jour votre mot de passe pour des raisons de sécurité.

Oui, toutes vos données restent enregistrées dans le système et vous pouvez les consulter comme d’habitude.

Si vous avez déjà créé un compte, vous pouvez vous connecter à shop.novataste.com en utilisant le bouton vert « Connexion » en haut à droite. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un ici .

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’inscription ou de la connexion, vous pouvez prendre contact avec notre équipe .

Oui. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Détails de l’entreprise », vous pouvez modifier ou ajouter une adresse de livraison ou de facturation.

Oui. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Données de l’entreprise », vous pouvez modifier les informations relatives à votre entreprise.

Oui. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Utilisateurs », vous pouvez modifier vos données d’accès.

Nous sommes désolés de vous voir partir. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Utilisateurs », vous pouvez demander la désactivation de votre compte utilisateur.

Dans votre compte client en ligne, sous « Commandes », vous pouvez consulter vos commandes passées ainsi que vos adresses de livraison et de facturation.

Dans votre compte client en ligne, sous « Produits personnalisés », vous retrouvez vos produits NovaTaste personnalisés et pouvez les commander facilement via la boutique en ligne.

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne NovaTaste : facture payable à 14 jours ou prélèvement automatique. Si des conditions de paiement individuelles ont été convenues, celles-ci s’appliquent.

Le statut de disponibilité ne correspond pas au stock exact. Il indique si un produit peut être commandé dans la boutique en ligne :

• Vert = le produit peut être commandé et est actuellement en stock.
• Jaune = le produit peut être commandé, mais il est actuellement en rupture de stock.
• Rouge = le produit n’est généralement pas disponible dans la boutique en ligne.

Oui. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente.

Oui. Vous pouvez ajouter au panier tous les produits de vos favoris ou uniquement une sélection de produits.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Données de l’entreprise », vous pouvez demander la suppression de votre autorisation de prélèvement.

Il n’y a pas de montant minimum de commande. Toutefois, pour toute commande inférieure à CHF 99,00, des frais de port de CHF 9,90 seront facturés.

Non. Les commandes sont possibles à partir d’une seule pièce.

Les frais d’expédition sont offerts à partir de CHF 99.– de commande. Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais d’expédition de CHF 9.90 seront facturés.

Lors de votre première commande, nous configurons d’abord votre compte client et procédons à son activation. L’expédition a ensuite lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

L’expédition en Suisse est généralement assurée par Ruckstuhl Transport et Planzer KEP AG.

Les commandes volumineuses ainsi que certains conditionnements, par exemple les seaux, sont expédiés par transporteur.

Veuillez nous informer impérativement si une livraison par camion n’est pas possible chez vous.

Dans votre compte client, sous « Commandes », vous trouverez toutes les informations relatives au partenaire de livraison. Grâce à votre numéro de commande, vous pourrez facilement le contacter et suivre le statut de votre commande.

Nous utilisons un matériau de calage optimisé pour nos cartons, afin de protéger les produits contre la casse et de permettre l’expédition commune de produits lourds et légers.

Les commandes de plus de 100 kg / 80 l ainsi que certains conditionnements, par exemple les seaux, sont livrés par transporteur.

Veuillez impérativement nous informer si une livraison par camion n’est pas possible chez vous.

La marchandise doit être réceptionnée en personne.

Le numéro d’envoi ne peut pas être suivi.

Oui. Si tous les produits de votre commande ne sont pas immédiatement disponibles, votre commande pourra être livrée en plusieurs fois.

La boutique en ligne NovaTaste livre actuellement uniquement en Autriche, en Allemagne et en Suisse.

Les promotions, rabais et codes promotionnels sont valables uniquement pendant les périodes indiquées et ne peuvent pas être combinés. Toutes les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles ou jusqu’à révocation.

Vous pouvez télécharger les conditions générales de vente de NovaTaste ici.