Dans la boutique en ligne NovaTaste, vous pouvez acheter tous les produits de notre gamme standard. Sur une plateforme, vous trouverez des produits pour l’industrie de la restauration ainsi que pour l’artisanat et l’industrie alimentaire.

Dans la boutique NovaTaste, vous pouvez acheter l’ensemble de la gamme des marques WIBERG, Gewürzmüller, Gewürzmühle Nesse et BITEC® , y compris des produits individuels déjà commandés.

Pour créer un compte client dans la boutique en ligne NovaTaste, il vous faut une licence commerciale ou un numéro de TVA.

Oui, plusieurs utilisateurs peuvent être créés sous un même compte d’entreprise. Par exemple, des employés de différents sites ou départements peuvent passer des commandes.

Non, vos données d’accès resteront les mêmes. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à la nouvelle boutique, il se peut qu’on vous demande de mettre à jour votre mot de passe pour des raisons de sécurité.

Oui, toutes vos données restent stockées dans le système et peuvent être consultées par vous comme d’habitude.

Si vous avez déjà créé un compte, vous pouvez vous connecter à shop.novataste.com en utilisant le bouton vert « S’inscrire » en haut à droite. Sinon, vous pouvez créer un compte ici .

Si vous rencontrez des problèmes pour vous inscrire ou vous connecter, vous pouvez contacter notre équipe .

Oui. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Détails de l’entreprise », vous pouvez facilement changer votre adresse d’expédition ou de facturation ou en ajouter une nouvelle.

Oui. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Données de l’entreprise », vous pouvez modifier les données de votre entreprise.

Oui. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Utilisateurs », vous pouvez modifier vos données d’accès.

Quel dommage ! Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Utilisateurs », vous pouvez demander la désactivation de votre compte utilisateur.

Dans votre compte client en ligne, sous l’article « Commandes », vous pouvez consulter vos commandes ainsi que les données de livraison et de facturation.

Dans votre compte client en ligne, sous l’article « Produits individuels », vous pouvez consulter vos propres produits NovaTaste et les commander facilement et facilement via la fonction boutique en ligne.

Les options de paiement suivantes sont disponibles sur la boutique en ligne NovaTaste : facture avec un délai net de 30 jours ou prélèvement automatique via un prélèvement automatique SEPA. Si des conditions de paiement individuelles ont été convenues, celles-ci s’appliquent en conséquence.

L’affichage de disponibilité des produits n’est pas le niveau de stock ! Les statuts des produits signifient :

• Vert = Le produit peut être commandé en boutique et est actuellement en stock
• Jaune = Le produit peut être commandé en boutique, mais il est actuellement en rupture de stock
• Rouge = Le produit n’est généralement pas disponible via la boutique en ligne.

Oui. Avant de passer la commande, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente.

Oui. Vous pouvez soit collecter tous les produits, soit transférer des produits individuels de la liste de surveillance vers le panier d’achats.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans la section « Données de l’entreprise », vous pouvez demander la suppression du mandat SEPA.

Il n’y a pas de valeur minimale de commande. Cependant, pour une commande inférieure à 99 €, les frais de port seront facturés à 7,90 €.

Non. Les commandes sont possibles à partir de One Piece.

Les commandes sont expédiées gratuitement à partir de 99 CHF ; Si la valeur est sous-estimée, 9,90 CHF de frais d’expédition seront facturés.

Lorsque vous passez votre première commande, nous configurons d’abord votre compte client et le publions. L’expédition aura alors lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

L’expédition est standard en Autriche avec la poste et en Allemagne avec DHL.

Les commandes en gros ainsi que certains conteneurs (par exemple des seaux) sont expédiés par un transitaire.

Merci de nous informer en urgence si une livraison par camion ne vous est pas possible. 

Oui. Dans la section « Commandes » de votre compte client, vous trouverez le numéro de suivi de Austrian Post ou DHL.

Les commandes en gros sont expédiées avec le transport de fret. Le numéro de suivi ne peut pas être suivi. 

Nous utilisons un matériau de remplissage en carton optimisé qui assure la résistance à la casse et permet d’expédier ensemble des produits lourds et légers.

Les commandes de plus de 100 kg/80 l ainsi que certains conteneurs (par exemple des seaux)  sont livrées par des transitaires.

Merci de nous prévenir en urgence si la livraison par camion n’est pas possible.

Les biens doivent être pris en main personnelle.

Le numéro de suivi ne peut pas être suivi.

Si tous les produits de votre commande ne sont pas immédiatement disponibles, les marchandises vous seront livrées en livraison partielle.

La boutique NovaTaste ne livre actuellement qu’en Autriche et en Allemagne.

Les promotions, réductions et codes de bons ne sont valables que pendant les périodes spécifiées et ne peuvent pas être combinés. Toutes les promotions ne sont valables que tant que les stocks sont épuisés ou en cas de révocation.

Vous pouvez télécharger ici les Conditions d’Utilisation de NovaTaste.